五种方法化解职场矛盾

　　爱情锁心符 下场盾产生的常见错误就是意气用事。我曾经目睹有些精明能干 的主管把发泄情绪摆在完成工作任务之前(当时他们并非总 能意识到这一点)。

　　有效解决矛盾的五个建议 矛盾出现时，我们该如何有效地解决矛盾？下面 5 点建 议或许会对你有帮助。 1.界定可接受的行为。 清楚哪些行为是可以接受的，对避免矛盾有积极意义， 因此，领导者要公开、明确地向员工说明，哪些行为是可以 接受的，哪些是不被接受的。对工作进行清晰的描述，可以 让员工明白领导对他们有什么期望，对避免矛盾也很有帮助。 此外，鼓励恰当的商业实践、进行团队建设、发展领导力、 加强人才管理，均能避免矛盾的产生。 2.直面矛盾。 虽然直面矛盾并不能阻止矛盾的产生，但以我的经验来 看，化解矛盾的秘诀实际上就是对矛盾未雨绸缪。首先找出 可能产生矛盾的方面，积极果断地进行干预，你就有可能在 矛盾萌芽时将其化解。如果矛盾已经爆发，你必须尽快处理， 以降低其严重程度。花点儿时间去识别并理解紧张状态，可 避免不必要的矛盾。 3.换位思考。 设身处地地为别人着想，是解决矛盾的关键。了解别人

　　的动机是绝对必要的。帮助身边的人实现他们的目标吧。 如果你尽可能地帮助别人实现他们的目标，你就会发现，在 解决矛盾的过程中，你几乎不会遇到什么障碍。

　　4.分清轻重缓急。 要分清轻重缓急，避免那些可以避免的矛盾。但如果某 个问题已经重要到将要引发矛盾的程度，就要予以解决。如 果这个问题、情况或形势足够重要，并且已经到了千钧一发 的关头，就需要采取一切必要的措施，坦诚地沟通，以消除 潜在的或已经出现的分歧。 5.视矛盾为机遇。 每个矛盾的背后都隐藏着极大的学习机会。哪里有分歧， 哪里就有潜在的成长与发展的机遇。如果你是一个 CEO，却 不能在解决矛盾的同时加强团队建设并发展领导力，那么你 将错过重要的机遇。聪明的领导者会从所有不同的观点中寻 找有利的方面。 我相信，只要精诚所至，一定能找到解决矛盾的方法。 容忍、妥协、宽恕、同情、认同、寻找共同点、当一名积极 的聆听者、以他人为重只要你解决问题的意志足够坚定，就 会有很多化解矛盾、与他人和谐相处的方法。

　　的关键因素。对领导者而言，善于化解矛盾或许和留住好员 工同等重要不去解决办公室中的矛盾，最终可能只有眼睁睁 地看着Biblioteka Baidu秀人才离开。

　　什么导致了职场中的矛盾 是什么导致了职场中的矛盾？相反的立场、竞争的压力、 争权夺利、自负、嫉妒、业绩差异、报酬问题，或者只是某 一天心情不好，等等。 看上去好像可以得出这样一个结论：任何事情都会导致 矛盾，但实际情况是爱情锁心符，大多数矛盾的根源在于沟通不畅或缺 乏控制情绪的能力。 让我们仔细审视一下这两种导致矛盾的主要原因： 沟通不畅：如果回想一下这些年来你遭遇的种种矛盾， 你会很快意识到，其中很多是由于信息缺乏、信息沟通不畅 或信息错误造成的。假如你当时足够幸运，获得了正确的信 息，但不知道该如何处理这些信息这仍旧属于沟通问题，从 而导致矛盾的产生。清晰、简明、准确、及时地进行信息沟 通，对于减少矛盾，降低矛盾的严重程度，大有帮助。 缺乏控制情绪能力：在进行工作交流中，另一种导致矛